Kỹ Năng Mềm‎ > ‎

Kỹ năng quản lý & thu hồi nợ

KỸ NĂNG QUẢN LÝ & THU HỒI NỢ

(Khóa đào tạo Ngắn hạn về Kỹ năng quản lý Nợ)

1. ĐỐI TƯỢNG HỌC VIÊN

  • Cán bộ quản lý công nợ tại các doanh nghiệp, ngân hàng / nhân viên trực tiếp thu nợ khách hàng; Cán bộ phụ trách chăm sóc khách hàng / Những ai quan tâm đến vấn đề này.

2. MỤC ÐÍCH CỦA KHÓA HỌC

  • Khóa học sẽ chú trọng vào những khía cạnh quan trọng nhất của thu hồi công nợ, đó chính là tinh thần làm việc của người trực tiếp thực hiện công tác thu hồi nợ; sự thấu hiểu tâm lý của cả hai phía: chủ nợ và con nợ; kỹ năng đàm phán, thương lượng trong thu hồi nợ và các bài học từ thực tế

3. NỘI DUNG CỦA KHÓA HỌC

  • Tín dụng và ý nghĩa của nó trong đời sống / Nguyên nhân của các khoản nợ khó đòi Vai trò của các khoản tín dụng và nhân viên thu nợ trong hoạt động kinh doanh
  • Thái độ cần có của một nhân viên thu nợ: 
  • Hãy tin vào khả năng của mình / Ðặt niềm tin vào đơn vị và yêu mến công việc 
  • Xem số tiền thu về như tiền của chính mình / Nên đàm phán để đạt được thành công
  • Ý nghĩa của thời gian đối với công việc thu nợ: 
  • Lúc nào nên bắt đầu / Những rủi ro khi kéo dài thời gian thanh toán
  • Kỹ năng, thái độ cần có của nhân viên thu hồi nợ Ði tìm nguyên nhân của những khoản nợ khó đòi Hậu quả của chuyện không thu hồi được nợ Niềm tin chiến thắng của nhân viên thu hồi nợ
  • Diễn biến tâm lý của con nợ và chủ nợ / Cách tiếp cận con nợ một cách khôn ngoan
  • Kiến thức mà nhân viên thu nợ cần chuẩn bị: 
  • Làm thế nào để hạn chế các khoản nợ khó đòi 
  • Thu đòi nợ: ưu và nhược / Ðiện thoại đòi nợ: phương pháp nên áp dụng 
  • Khi nào nên gặp trực tiếp
  • Các buớc chuẩn bị và tiến trình đàm phán trong thu hồi nợ: 
  • Những thông tin cần chuẩn bị truớc khi tiếp xúc khách nợ 
  • Các bước thương lượng khi đòi nợ 
  • Kỹ năng đàm phán thương lượng trong thu hồi nợ
  • Những tình huống thực tế để xử lý trong thu hồi nợ: 
  • Học từ thất bại / Học cách lạc quan để thu hồi nợ / Rèn luyện chữ nhẫn trong thu hồi nợ
  • Trao đổi, thảo luận về các vấn đề căn bản của công tác thu hồi nợ: 
  • Thực hành tiếp cận với khách hàng / Thực hành đàm phán thương lượng khi thu nợ

4. HỌC PHÍ KHÓA HỌC: 1.500.000đ/học viên/khóa (Đã bao gồm tài liệu, tea - break, chứng chỉ khóa học)

ĐĂNG KÝ HỌC NGAY TẠI

Địa chỉ:

Tòa nhà 71, Phù Đổng Thiên Vương, P8, Đà Lạt (gần ngã 5 đại học Đà Lạt Đà Lạt)

Điện thoại: 0633 55 33 33 – 012 12 12 39 33

Email: daotao@saomai.edu.vn

Đăng ký trực tuyến tại: http://www.soisangtuonglai.edu.vn/

Website: http://www.saomai.edu.vn/

Cơ sở vật chất

Comments